インターネット注文のサイトにログインできません
ログインができない場合、以下1～6をご確認ください。
■「組合員コードまたはパスワードが間違っています」
①入力した組合員コード、パスワードに誤りがある可能性があります。
班コードを入力していないか、大文字／小文字・全角／半角の間違いがないか、前後に空白が入力されていないか、パソコンの場合はキーボードの［NumLock］［CapsLock］がオンになっていないかご確認のうえ、今一度ログインをお試しください。
解決しない場合は、仮パスワードの発行をお願いいたします。
②仮パスワードを発行している場合は、仮パスワードでのみログインができます。
仮パスワードを複数回発行している場合は、最新の仮パスワードでログインをお試しください。
③インターネット注文の利用登録をされていない場合は、利用登録をお願いいたします。
東都生協のご加入手続きが完了して「加入手続き完了メール」を受信された方は、土日を除く３営業日後からご登録いただけます。
■「口座情報の登録が完了していないためログインできません」
ご利用代金引き落とし口座の登録が完了していない場合は、口座登録のお手続きをお願いいたします。
口座登録完了後、システムに反映するまでに２～３営業日お時間をいただいており、その間はログインできませんのでご了承ください。
■「●●●●様は、現在ログインができない状態です」]
共済、保険、夕食宅配のみご利用の場合は、配達コースが設定されていないためインターネット注文にログインできません。 すでに個人宅配、共同購入をご利用の場合は、何らかの事由によりログインすることができない状態です。 お問い合わせフォームからご連絡ください。
ご利用代金引き落とし口座の登録が完了していない場合は、口座登録のお手続きをお願いいたします。 口座登録完了後、システムに反映するまでに２～３営業日お時間をいただいており、その間はログインできませんのでご了承ください。
■「脱退手続きが完了しています」
ご入力いただいた組合員コードは、すでに脱退手続きが完了しています。
脱退されていないにもかかわらずこのエラーが表示される場合は、ご入力いただいた組合員コードに誤りがある可能性があります。
班コードと間違えていないか、組合員コード（8桁）をご確認のうえ、今一度ログインをお試しください。
■登録のメールアドレスでメールを受信できない方
インターネット注文の再登録をお願いいたします。
■登録のメールアドレスでメールを受信できる方
１．ログイン画面を開き、『パスワードをお忘れの方はこちら』を押します。
２．組合員コード、電話番号、生年月日を入力して『送信』を押します。生年月日を登録されていない方は再登録をお願いいたします。
３．画面に表示されているメールアドレス（登録のメールアドレス）へ、仮パスワードを記載したメールを送信します。
４．メールが届いたら、仮パスワードをご確認ください。メールが届かない場合はこちらをご覧ください。
５．ログイン画面を開き、組合員コードと仮パスワードでログインします。複数回、仮パスワードを発行した場合は、最新の仮パスワードが使用できます。
６．本パスワードの登録画面が開きますので、今後使用するパスワードを入力して『送信』を押します（今まで使用していたパスワードも登録できます）。
組合員コード欄にメールアドレスが表示されたり、過去に使用していたパスワードが自動的に入力されるなど、誤ったログイン情報が表示される場合には、ご利用のブラウザ（インターネット閲覧アプリ）に保存されているログイン情報を削除してから、再度ログインをお試しください。
※ログイン画面のアドレスバーに表示される鍵のマークを押して表示される情報を削除するなど、手順や表現はご利用のブラウザやバージョンによって異なります。
セキュリティソフト（アプリ）の警告がでて、インターネット注文サイトにログインできない場合は「 https://sanchoku.coop/ 」 がブロックリストに登録されている可能性があります。
ブロックリストからの削除など操作方法については、セキュリティソフト（アプリ）のサポート窓口までお問い合わせください。
スマートフォン、タブレットで「◯◯を使用します」「安全なパスワード」などが表示されパスワードが入力できない場合は、OS（ios、Android）、ブラウザや機種依存によるものです。お使いのスマートフォン・タブレットメーカーや携帯電話会社へお問い合わせください。
ご利用されているブラウザ、および標準ブラウザが、動作確認済ブラウザ以外（GoogleアプリやYahoo！ブラウザなど）の場合は、以下のブラウザでログインをお試しください。
・Google Chrome 97 以上
・Microsoft Edge 98 以上
・Firefox 96 以上
・Safari 15.1 以上
解決しない場合は、お問い合わせフォームから以下①～④のご利用環境をご連絡ください。
①端末機種（パソコン、タブレット、スマートフォン）
②OSとバージョン（Windows11、ios26.4.2、Android16など）
③ご注文方法（とうとねっと、東都生協アプリ、LINE）
④ご利用されているブラウザ、標準ブラウザ